金山景区接待河南千人专列获“特殊礼物”

本文转自：镇江日报

　　本报讯（纪安璐 记者 单杉）近日，金山景区收到了一封镇江中国旅行社发来的感谢信，感谢景区工作人员及时救助晕倒游客的暖心事迹。信中字里行间流淌着真挚情感，这份认可宛如一座桥梁，不仅连通了五湖四海游客的心，更折射出景区“把游客当家人”的服务理念。

　　3月26日中午12时许，来自河南银发专列的千余名游客正在金山景区参观游玩时，一名老年游客突发身体不适，领队立即向当值保安王鹏求助。王鹏在安抚导游情绪的同时，迅速启动应急预案：通过电台通知医务人员王杰前往处置，并同步调度就近岗位保安陈俊支援。

　　陈俊2分钟内就抵达了现场，他当即采取应急措施，疏散围观人群保障空气流通，设置临时隔离区避免二次伤害，同时持续与该游客保持交流以监测其意识状态。3分钟后医务人员王杰携带急救箱到达，经现场听诊及病史询问，确诊游客为高温环境下引发的轻度中暑。经过适当休息，游客生命体征逐渐平稳。

　　考虑到旅行团即将离园且游客体力尚未完全恢复，安保班长王卿果断调派一辆轮椅，由保安孙杰全程护送，最终将游客安全送达团队大巴。在等待发车的30分钟时间里，孙杰始终陪同一旁，观察游客状态，直至确认其乘车安全后方才返回岗位。

　　在镇江文旅集团旗下景区，这样专业又温情的服务场景早已成为常态。也正是这些看似普通的应急处置，不断提升着景区服务的专业度和温度。